| 注文からお荷物到着までの流れが知りたい |
1.お客様がご注文をされますと、その内容が記載されたメールが当社に送られます
同時にそのコピーメール【受付メール】がお客様に届きます
2.当社がご注文の内容を確認します【商品・お支払い方法・配送希望日】
3.内容確認後、お客様宛てに【オーダー確認メール】を送信します
4.お客様がその【オーダー確認メール】を確認し、よろしければその“オーダー確認メール”をそのまま返信してください(この時点で、ご注文が確定になります)
5.それぞれのお支払方法に合わせて商品を発送いたします
※【オーダー確認メール】には、商品の名前・金額・お届け先等の重要な内容が表記されていますので、必ずお読みください。
銀行振り込みの場合は、【オーダー確認メール】に記載してある合計金額を指定銀行に振り込んでください
振込み確認後【ご希望日がある場合はその日に合わせて】発送いたします |
代引きの場合は、ご注文確定後に【ご希望日がある場合はその日に合わせて】発送いたします
お荷物引渡し時に、合計金額を配送員にお渡しください |
クレジットカード支払いの場合は、ご注文確定後に商品を発送いたします。
※クレジット会社からの引き落とし先は弊社ではございません。 決済代行会社(ネットプロテクションズ)が引き落とし先になりますのでご了承ください。 |
コンビニ支払いの場合は、ご注文確定後に商品を発送いたします
決済代行会社(ネットプロテクションズ)より『請求書(振込用紙)』が郵送されますので、銀行・郵便局・指定のコンビニエンスストアにてお支払いしてください。
※銀行振り込みは別途振込み手数料がかかります。
※お取り扱い限度額は5万円となっています。 |
郵便振替の場合【オーダー確認メール】をお客様にて返信していただいた後、郵便局の窓口に『郵便振替払込請求書』がありますので、必要箇所をご記入し郵便局の窓口に提出し、必要金額をお支払いしてください。
郵便局の窓口にてお支払い後、郵便局から弊社にご入金が通知されますので、その通知をもって発送いたします。
※ご入金の通知は、事務処理に数日を要しますので、商品到着はご入金後1週間から10日ほどかかります。
※別途払込手数料がかかります。 |
※【オーダー確認メール】を午後3時までに返信していただければ、当日発送できますので、東京～大阪間の地域はご注文確定の翌日配送が可能です。(配送支店によっては不可能な場合もございます)。
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| 商品の価格は消費税込みですか？ |
平成16年4月より消費税総額表示方式が開始されています。
弊社ホームページの表示価格は、商品・配送料ともに消費税が含まれています。 |
| 配送料の表示はどこに？ |
配送料は、商品代金に含まれています。
お客様がスムーズにお買い物ができるように、各商品、配送料は全国一律にして“送料税金込み価格”で表示してあります。
(一部送料を別途必要とする商品がございます)
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| どこに送ってもらっても送料は一律？ |
沖縄などの離島や有料道路を通らなければならない地域などは、船賃や通行料をいただきます。
また北海道は、冬になりますと雪の影響が確実なので特別費用としていただく場合がございます。 |
| 表示してある金額以外にかかる費用はあるの？ |
地域によっては船賃などの費用が発生します。
各お支払い方法によって手数料が必要となります。
お支払い方法の詳細をごらんください。 |
| 配送方法は？ |
西濃運輸さんにて配達いたします。
商品によっては郵送の場合もございます。
メーカーさん直送の商品は、そのメーカーさん独自の配送方法にまかせています。 |
| 希望日配送は全国で可能ですか？ |
お届けする日付・曜日の指定はできますが、時間の指定は出来ません。
メール便以外の商品は、午前・午後の指定ができます。
配送日指定の方は、ご注文の際に、「メッセージ」に入力してください。
一部離島など、定期便が決まった曜日にしか行かない地域では希望日どうりには届かない場合がございます
※天候などにより多少ずれる場合もございます
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| 希望日配送は何曜日でも良いのですか？ |
日曜祝日などは不可能な地域もございます。
データをダウンロードしての閲覧が可能です。
非圧縮データ(569ｋｂ)
圧縮データ(128kb)
詳しく知りたい方は、最寄の営業所へお尋ねください。西濃運輸支店検索ページ |
| 代引きでのお支払いは全国で可能ですか？ |
一部地域では不可能な地域がございます。代引き不可能地域一覧。
※代引きでの宅配は西濃運輸での配送になります。
※メーカー直送の商品でも、“代引き支払い”の場合は弊社からの配送になります。
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| 配送日を指定しなかった場合、何日くらいで届きますか？ |
通常、お申し込み確認後3～9日。（地域・商品・数量により異なります）で届きます。
通販法規をご参照ください |
| 在庫確認をする方法は？ |
商品紹介の欄に
| 在庫 |
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と表示してあります。
緑色：在庫あり 黄色：残り少ないです 赤：在庫切れの状態です
※在庫ありの状態でも、稀に同商品に注文が集中し在庫切れになっている場合がございます。
ご了承ください。 |
| 注文の途中でエラーがでるのですが？ |
当サイトおよび『買い物かご』ではクッキー【Cookie】を使用していますので、クッキーをOFFにしているユーザー様はご利用できません、必ずクッキーをONにしてください。
ブラウザはInternetExplorer4以降とnetscape7.1での動作確認をしています。
また、下記の項目を設定していただくことが必要です。
・JavaScriptを有効にする
・スタイルシートを有効にする
・SSLを有効にする
【通常はすべてONになっていると思うのですけどね。】
それでもエラーがでる場合はお手数ですが、ご注文をメールで送ってください。 |
| 『受付メール』が届かないのですが？ |
ご注文の際に、お客様の入力されたアドレスが間違っている可能性があります
クッキーに情報が残っていますので、ご注文フォームで確認をしてみてください。
※サーバーの影響でメールの送受信が遅れる場合がございますので、1～2時間程間を空けてください。 |
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| 商品が到着した時に居なかったら？ |
受取人様不在の場合は、【不在連絡表】を郵便受け等に投函し、受取人様に連絡します。
【不在連絡表】に表記してある連絡先に電話をして、配達しても良い日時を伝えるか、配達員の指示にしたがってください。 |
| 同梱されているはずの部品が足りなかったら？ |
電話かメールでご連絡ください、在庫を確認し発送します。
また、それにかかる費用は弊社が負担いたします。通販法規をご参照ください。
℡.0533-86-1520
メール.info@seytec.jp |
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| ノックダウンってなんですか？ |
デスクなどを出荷する時点では組立は完了していなく、お客さまがドライバーなど工具を使って組み立てる方式のことです。
梱包サイズが小さくなるので運送費が安くなり、料金面でお客様へのご負担を少なくすることができます。
組立は女性の方でもできるようにしています。 |
| 商品紹介ページにあるアイコンの意味がわからないのですが・・・ |
アイコン(記号)の一覧をご参照ください |
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| 工場直販ってメリットあるんですか？ |
たくさんあります。
製造のコストダウン・流通のムダを省き価格を低くおさえる等、従来の製造販売ではできなかったサービスができるようになったのです
お客様のご要望が伝わりやすいのも、工場直販のメリットです。
詳しくはこちらをご参照ください。 |
